общая психология, клиническая психология, политическая психология, социальная психология, юридическая психология   ГлавнаяРекламаКарта сайтаКонтактыО проекте
новости психологии, вопросы психологии, ответы на билеты, методички, рефераты, образование, книги по психологии Консультации и тренинги онлайн: новые возможности (общение, семинар, люди) консультации, общение, семинар, люди, помощь, система, язык, работа, бизнес, вопрос, консультирование, человек, проблемы, технологии, мечта, желание, процесс, характер, риск, беседа
 
Классики психологии
Ясперс Карл  (человек, разум, коммуникации)Юнг Карл Густав (человек, работа, жизнь)Юм Давид  (жизнь, психология, успех)
Эриксон Эрик  (идентичность, развитие, жизнь)Эббингауз Герман  (память, психология, проблемы)Хорни Карен  (люди, психоанализ, индивид)
Холл Стэнли Гренвилл (психология, развитие, деятельность)Фромм Эрих  (человек, люди, характер)Фрейд Зигмунд  (человек, ученый, сознание)
психология, советы психолога, консультации, консультации психотерапевта, детский психолог, школьный психолог
Сбор статистики, помощь в организации исследований...
Картины, фотографии
Kerem OKAYМарта Орловская (Marta Orlowska)Саролта Бан (Sarolta Ba'n)
Черис Цевис (Charis Tsevis)Альпер Чукур (Alper Cukur)Говард Берман (Howard Berman)

Консультации и тренинги онлайн: новые возможности

Тем, для кого консультирование составляет существенную часть бизнеса, приходится пристально следить за появлением новых коммуникационных технологий. Профессиональные психологи не являются исключением. О новых возможностях, которые предоставляет сеть Интернет, рассказывает Елена Рыжкова, для которой возможность организации «живого» общения с клиентами также актуальна, хотя её область работы – не психология, а иная сфера.

Интернет позволяет то, что ещё несколько лет назад казалось несбыточной мечтой. Возможностей искать и находить Клиентов, к примеру, стало неизмеримо больше. Можно заключать договоры о сотрудничестве, выполнять заказы и принимать деньги на свой электронный счёт, никогда не встречаясь с Клиентами, что называется, «живьём».

Однако тогда, когда даёшь платные консультации, желание Клиентов слышать не только твой голос, но и видеть твоё лицо, ощущается достаточно сильно. Отсутствие возможности общаться с Клиентом глаза в глаза зачастую становится барьером к заключению сделки. Этот барьер, конечно, очень серьёзный, но сегодня вполне преодолимый. Помимо Скайпа, достоинства которого успело оценить уже достаточно много людей, появляются и другие, более удобные для интерактивного общения технологии.

Скайп – вещь, безусловно, хорошая, за одним существенным «но». О нём в России знают пока мало. Кроме того, его надо специально устанавливать в компьютер. Вот и получается, что предлагая Клиенту получить консультацию, которая практически ничем не отличается от живого общения, приходится для начала

а) объяснить ему, что такое Скайп

б) предложить ему этот Скайп скачать. То есть установить на компьютер специальную программу, которая, способна доставить некоторым владельцам компьютеров дополнительные проблемы.

Мною замечено, что слово «скачать» действует на многих людей очень плохо. Почему? Могу лишь предположить, что народ опасается не столько вирусов, которые с некоторой долей вероятности могут попасть в компьютер, сколько чисто интуитивно отвергают необходимость совершать какие-то дополнительные и, на их взгляд, сложные действия.

Мне Скайп отлично помогает в работе. Появился он у меня, кстати, случайно, после того как один Клиент заявил, что без возможности разговаривать видя друг друга сотрудничество не состоится. Клиенты, у которых уже установлен Скайп, с удовольствием им пользуются. Тех же, у которых Скайпа нет, уговорить им обзавестись, как правило, не удаётся.

Часть этих Клиентов просто удовлетворяет общение по телефону или по ICQ. Тех же, для которых общение с глазу на глаз необходимо, но загружать в свой компьютер Скайп они по той или иной причине не хотят, можно и потерять.

Поскольку терять Клиентов из-за такой, в принципе, ерунды, не хочется, приходится изыскивать другие возможности, которые их могли бы устроить. К счастью, полноценное интерактивное общение с Клиентом возможно организовать не только с помощью Скайпа.

Примерно в течение двух лет я посещаю интерактивные семинары и консультации, которые проводят всемирно известные маркетологи и копирайтеры. При этом выходить за пределы собственной квартиры мне не надо. Достаточно лишь заявить о своём желании участвовать, перевести деньги, если семинар платный, и подключиться к Интернету в заданный день и час. В ходе такого онлайнового семинара я могу не только получать информацию одновременно с коллегами, которые находятся в этот момент в разных уголках земного шара, но и лично задать свой вопрос консультанту, получив на него моментальный ответ.

Все эти два года я не переставала ждать, когда же возможность проводить семинары и давать консультации так же, не беспокоясь о необходимости ехать для этого в другой город, появится и у меня.

И вот наконец-таки эта мечта, и не только моя, сбылась. В Интернете уже существуют ресурсы, позволяющие это делать достаточно легко.

Примерно в июне в России появилась компания Webinar.ru, а сейчас начинает активное продвижение своих услуг Tradephoneline.com.

Эти Компании объединяет, пожалуй, одно – обе дают возможность общаться с Клиентом вживую, не заставляя его устанавливать в компьютер какое-то дополнительное программное обеспечение. Достаточно лишь простой регистрации на сайте, и всё.

В то же время, использовать http://www.webinar.ru/ для консультирования единовременно одного Клиента, на мой взгляд, дороговато, да и других возможностей сделать свой бизнес более эффективным этот ресурс не даёт. Один из, на мой взгляд, существенных недостатков этого ресурса – отсутствие поддержки в организации оплаты за проведённую консультацию или семинар.

www.tradephoneline.com/ – ресурс международный. И из-за этого все его пользователи, не только мы, русские, но и французы, немцы, китайцы и прочие шведы, вынуждены знакомиться с ним при помощи языка международного общения, которым, как известно, является английский. Впрочем, инструкция по регистрации на русском там есть.

На этом недостатки этого портала заканчиваются и начинаются преимущества и выгоды.

Судите сами. Цена полноценного использования сервиса видео консультаций на нём почти в 14 раз ниже, чем на Webinar.ru. Себестоимость одной консультации в пересчёте на каждого Клиента обойдётся всего в один доллар. И это при том, что платить вам придётся только лишь в том случае, если возникнет необходимость в сложной консультации с демонстрацией заранее подготовленных видео материалов.

Вполне вероятно, что для многих консультантов будет достаточно абсолютно бесплатного сервиса «TUTOR», который позволяет вести полноценное общение в режиме он-лайн с подключением видео изображения, либо без него.

Платные сервисы, конечно, расширяют возможности для оказания своих услуг. К примеру, если вам потребуется провести массовую консультацию для большого количества людей, без платного режима уже не обойтись.

После регистрации каждому пользователю – провайдеру той или иной услуги, предоставляется на ресурсе своё личное пространство. Это настоящий рабочий кабинет, мини-офис, куда можно приглашать гостей. Тем, у кого нет собственного сайта, это особенно актуально – можно разместить всю информацию о себе и своей услуге, опубликовать статьи, которые помогут вам продавать. Да и тем, кто уже имеет свой сайт, открыть дополнительное представительство в Интернете не помешает – на ресурсе можно легко разместить видео презентацию, а сделать это на личном сайте для многих, например, для меня, достаточно проблематично.

Очень радует и то, что Система Tradephoneline.com освобождает от проблем с получением платежа за консультацию или проведённый семинар. Человек, который нуждается в вашей услуге, сначала переводит деньги на свой внутренний счёт. В процессе платной консультации они переходят на ваш личный кошелек, который также находится внутри Системы. Обмануть вас Клиенту не удастся. За длительностью оплачиваемого общения Система наблюдает сама. Как только лимит заведённых средств будет исчерпан, консультация остановится. Что делать дальше – продолжать ли консультацию с отсрочкой оплаты или ждать, когда Клиент пополнит счет, решать, конечно же, вам.

В принципе, для тех, кто уже успел приучить своих постоянных Клиентов к системе предварительной оплаты, это не очень актуально. Мне же, да и многим, кто занимается активным привлечением Клиентов, обсуждение вопроса оплаты в каждом случае доставляет некоторый дискомфорт. Здесь же вы просто объясняете, что внесение денег до консультации – условие работы Системы, а не ваша личная прихоть.

Бесплатные голосовые консультации без видео сопровождения можно давать сколько угодно. Это очень удобно – вы понижаете для Клиента риск неопределённости, связанный с нематериальным характером своего продукта, а из собственного кармана оплачивать это удовольствие не надо.

Во всех сервисах существует одна интересная опция – «включить платный режим». К примеру, в ходе предварительной беседы Клиент принимает решение получить у вас консультацию. Достаточно лишь нажать кнопку «заплатить», и можно переходить в режим платной консультации, не прерывая начатого разговора.

Ещё одна несомненная выгода, которую можно будет извлечь от использования Tradephoneline.com заключается в том, что ресурс, помимо коммуникативного сервиса представляет собой виртуальную биржу. На него приходят люди, которые нуждаются в тех или иных услугах и подбирают себе консультанта. Находиться при этом в постоянном режиме он-лайн возле компьютера никакой необходимости нет. Человек, заглянувший в ваш кабинет, сможет отставить для вас сообщение или отправить Вам письмо на указанный e-mail. Можно также обозначить часы «приёма», точно так же, как на двери обычного рабочего кабинета.

Мне думается, что пока особенно рассчитывать на привлечение Клиентов при помощи биржи не стоит. Ресурс ещё очень молодой, но месяца через два-три, когда его отрекламируют, думаю, ситуация изменится. Тем, кто может давать консультации не только на русском, повезёт вдвойне, поскольку круг потенциальных Клиентов не будет ограничен только русскоязычной аудиторией Интернета.

Ресурс действительно очень интересный. Углубленного знания английского языка для того чтобы им пользоваться не требуется. Тем же, для кого английский язык абсолютно незнаком, поможет бесплатный переводчик PROMPT: http://www.translate.ru/Default.aspx/Text

С каждым днём Интернет приносит для бизнеса новые возможности, и своевременно узнавать о них иногда достаточно проблематично. Надеюсь, что эта информация будет полезной для вас не только с познавательной, но и с практической точки зрения.

Закладки
Профайл...
запомнить
забыли пароль? регистрация
тесты, диагностика, психотерапия, развивающие игры, методики, для психолога, статьи, скачать, возрастная психология
skype, консультации, психологи, онлайн, советы психолога, консультации психолога
Видео по психологии
Война половПоколение игрекНаталья Толстая - Психология любви
Диалоги с Александром ГордономНаучные детективы Павла ЛобковаСемь Смертных Грехов
Программное обеспечение для психологов
Разработка, поисковая оптимизация, поддержка интернет сайтов
Сбор статистики, помощь в организации исследований...
Публикация материалов сайта ПСИ центр разрешается только с указанием активной ссылки - www.psy-center.com.ua
 ICQ: 620594924
 Skype: psy-center
 E-mail:
 Смотрите: другие контактные данные
Copyright © 2007-2012 PSY-center-CMS ver 2.05 Created: 0.05 sec